Trong bối cảnh thành phố Hải Phòng đang tăng tốc hiện đại hóa nền hành chính theo tinh thần Công văn 1844 và 2819 của UBND thành phố, xã Chí Minh vừa công bố kết quả cải cách hành chính tháng 11 và 11 tháng năm 2025. Những con số biết nói từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cho thấy một bức tranh tổng thể: chuyển đổi số tiếp tục là điểm mạnh, song tỷ lệ hồ sơ trực tuyến vẫn còn “vướng” cấu hình kỹ thuật từ cấp thành phố.
Tháng 11/2025, xã Chí Minh tiếp nhận 1.062 hồ sơ, lũy kế 11 tháng đạt 5.455 hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 100% trong tháng và 99,85% lũy kế — một trong những mức cao nhất từ trước đến nay của địa phương.
Theo lãnh đạo UBND xã, kết quả này có được nhờ việc duy trì tổ trực tại Bộ phận Một cửa, ứng dụng triệt để dữ liệu trên Hệ thống một cửa điện tử và tăng cường giám sát tiến độ từng hồ sơ.
Tháng 11 chứng kiến mức sử dụng dịch vụ công trực tuyến rất cao với 840 hồ sơ trực tuyến một phần và 209 hồ sơ toàn trình. Tính chung 11 tháng, các con số lần lượt là 3.987 hồ sơ và 1.384 hồ sơ.
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong tháng đạt tới 93,33%, cho thấy thói quen nộp hồ sơ online của người dân và tổ chức ngày càng rõ nét. Nhiều người dân chia sẻ việc nộp hồ sơ online giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế đi lại và nhận kết quả nhanh hơn qua mạng.
Tuy nhiên, chỉ tiêu hồ sơ trực tuyến theo yêu cầu của Công văn 2819 vẫn chưa đạt. Nguyên nhân chủ yếu do trước ngày 11/11/2025, thành phố chưa cấu hình hình thức nộp trực tuyến đối với nhóm thủ tục chứng thực chữ ký và chứng thực giao dịch — nhóm thủ tục phát sinh nhiều tại cấp xã, khiến tỷ lệ chung bị ảnh hưởng.
Công tác số hóa tiếp tục là “điểm sáng”. Tỷ lệ hồ sơ đã giải quyết có đầy đủ file thành phần và file kết quả đính kèm đạt 100% trong tháng 11 và 99,98% lũy kế 11 tháng.
Không chỉ số hóa đầy đủ, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu cũng ở mức cao: 98,11% trong tháng và 94,29% lũy kế. Đây là nhóm chỉ tiêu giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ và hạn chế yêu cầu công dân cung cấp lại giấy tờ nhiều lần.
Trong tổng 795 hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí tháng 11, 100% đã được thanh toán trực tuyến. Lũy kế 11 tháng, tỷ lệ cũng đạt 82,63%, vượt xa yêu cầu tối thiểu 60% của thành phố. Điều này cho thấy mô hình thanh toán không dùng tiền mặt ở Chí Minh đang chuyển biến mạnh mẽ.
Theo Bộ chỉ số phục vụ hành chính công theo Quyết định 766, xã Chí Minh đạt 92,73/100 điểm trong tháng 11, xếp hạng 56/114 xã, phường, thị trấn toàn thành phố. Lũy kế 11 tháng, xã đạt 95,18 điểm, giữ vững vị trí 65/114.
Các nhóm chỉ số đạt tuyệt đối gồm: Công khai, minh bạch (18/18 điểm); Mức độ hài lòng của người dân (18/18 điểm); Số hóa hồ sơ (21,58/22 điểm lũy kế)
UBND xã đã niêm yết 378 thủ tục hành chính cấp xã và 1.472 TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính bằng mã QR và bản giấy tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trong năm 2025, xã rà soát 61 thủ tục thuộc 6 lĩnh vực, ban hành đầy đủ kế hoạch và báo cáo theo quy định. Qua rà soát, không có thủ tục nào đề xuất đơn giản hóa.
Dù đạt nhiều kết quả tích cực, UBND xã cho biết vẫn sẽ tiếp tục làm việc với các đơn vị chuyên môn của thành phố để tháo gỡ khó khăn về tỷ lệ hồ sơ trực tuyến — nhóm chỉ tiêu duy nhất chưa hoàn thành như kỳ vọng.
Lãnh đạo xã khẳng định, trong thời gian tới, Chí Minh sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công, tăng cường hỗ trợ người dân, đẩy mạnh sử dụng nền tảng số, quyết tâm hoàn thành toàn bộ các chỉ tiêu cải cách hành chính trong năm 2025.