Tổng đài 1022 – Kênh tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND thành phố Hải Phòng tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổng đài 1022 - kênh chính thức tiếp nhận, hỗ trợ và xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trên địa bàn thành phố.
Thông qua Tổng đài 1022, người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị về các vấn đề phát sinh trong đời sống như hạ tầng giao thông, điện chiếu sáng, cấp thoát nước, vệ sinh môi trường, trật tự đô thị, thủ tục hành chính và nhiều lĩnh vực khác thuộc phạm vi quản lý của cơ quan nhà nước.
Mọi thông tin do người dân cung cấp sẽ được tiếp nhận, chuyển đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền để kiểm tra, xác minh và giải quyết theo quy định. Đối với những nội dung phức tạp hoặc phản ánh nhiều lần, các cơ quan chức năng sẽ tổ chức kiểm tra thực tế, phối hợp xử lý dứt điểm, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân.
Để nâng cao hiệu quả giải quyết, các cơ quan, đơn vị được yêu cầu theo dõi chặt chẽ tiến độ xử lý, cập nhật đầy đủ kết quả kèm theo tài liệu, hình ảnh minh chứng; đồng thời thực hiện nghiêm các quy định về bảo mật thông tin, bảo đảm an toàn đối với thông tin của người dân khi gửi phản ánh, kiến nghị qua Tổng đài 1022.
Việc phát huy hiệu quả Tổng đài 1022 không chỉ giúp người dân dễ dàng phản ánh những vấn đề còn tồn tại, bất cập mà còn góp phần tăng cường sự kết nối giữa chính quyền với Nhân dân, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
UBND xã Chí Minh khuyến khích người dân tích cực sử dụng Tổng đài 1022 khi cần phản ánh, kiến nghị các vấn đề thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan nhà nước, góp phần cùng chính quyền xây dựng địa phương ngày càng văn minh, an toàn và phát triển.