Chí Minh hoàn thiện quy trình duy trì ISO 9001:2015, gắn với cải cách hành chính
07/10/2026
Xã Chí Minh đang hoàn thiện các nội dung duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, từng bước đưa việc chuẩn hóa quy trình giải quyết công việc gắn chặt với cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Trọng tâm được xã xác định là thường xuyên rà soát, cập nhật thủ tục hành chính và các quy định pháp luật mới; chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, kiểm soát hồ sơ, tài liệu và đánh giá nội bộ. Các quy trình cũng được cập nhật theo những thay đổi của hệ thống thủ tục hành chính, bảo đảm phù hợp với thực tế vận hành chính quyền địa phương hai cấp.
Việc duy trì ISO không chỉ dừng ở hồ sơ, quy trình mà được gắn trực tiếp với hoạt động giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Qua đó, từng bước hình thành cách làm thống nhất, rõ trách nhiệm, rõ trình tự và thời gian xử lý, góp phần hạn chế sai sót và nâng cao tính chủ động của cán bộ, công chức.
Cùng với hoàn thiện hệ thống tài liệu, xã đã tổ chức đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo, rà soát các rủi ro và tổ chức tập huấn, hướng dẫn cán bộ thực hiện các quy trình ISO. Hệ thống quản lý chất lượng tiếp tục được xác nhận hiệu lực và công bố phù hợp với tiêu chuẩn theo quy định.
Trong quá trình triển khai, khó khăn chủ yếu là cán bộ phụ trách ISO còn kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ chuyên môn, ảnh hưởng nhất định đến tiến độ theo dõi, cập nhật và hoàn thiện hồ sơ. Xã đang tiếp tục khắc phục hạn chế này, đưa việc duy trì, cải tiến ISO trở thành nhiệm vụ thường xuyên, gắn với mục tiêu nâng cao chất lượng cải cách hành chính và hiệu quả phục vụ Nhân dân.
Nguyễn Thị Ngân