Tiếp tục nâng cao chất lượng cải cách hành chính, hướng tới sự hài lòng của người dân
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xã Chí Minh đang tiếp tục triển khai đồng bộ nhiều giải pháp duy trì và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) trong năm 2026.
Theo đó, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã tập trung rà soát, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận và giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp. Mục tiêu đặt ra là giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn, không để xảy ra tình trạng chậm trễ do nguyên nhân chủ quan.
Cùng với đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và đẩy mạnh số hóa hồ sơ, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, giảm chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các giao dịch hành chính.
Công tác chuyển đổi số trong cải cách hành chính cũng được chú trọng thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết công việc. Các chỉ tiêu về tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hồ sơ được số hóa và mức độ hài lòng của người dân sẽ được thường xuyên theo dõi, đánh giá để kịp thời đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Song song với đó, Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã sẽ tăng cường tuyên truyền về cải cách hành chính, chuyển đổi số và các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến trên hệ thống truyền thanh, cổng thông tin điện tử và các nền tảng số; đồng thời phổ biến, nhân rộng những mô hình, sáng kiến, cách làm hiệu quả trong cải cách hành chính.
Việc duy trì và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính không chỉ góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch mà còn hướng tới mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, từng bước xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo môi trường hành chính thân thiện, thuận tiện trên địa bàn xã Chí Minh.